Summary
Dans cette vidéo, je montre comment accéder aux commandes dans WooCommerce et gérer les paiements qui ont échoué. J'explique d'abord comment repérer une commande échouée dans la liste et je souligne que parfois plusieurs tentatives sont enregistrées : la première peut échouer puis la seconde réussir, ce qui ne nécessite aucune action supplémentaire. Ensuite, je détaille comment consulter la note de la commande pour voir le motif de l'échec – par exemple « échec du traitement du paiement », « PayPal a rejeté le paiement » – et je précise que l’on peut cliquer sur le lien vers le support PayPal pour obtenir plus d’informations, même si l’on ne sait pas toujours si le problème vient de la carte de crédit du client.
Je passe ensuite à la partie où l’on peut visualiser les informations d'inscription liées à la commande : prénom et nom de l'élève, sexe, nom du parent, etc. J'indique comment corriger une donnée erronée en cliquant sur l'icône en forme de crayon, que ce soit dans les champs de facturation ou dans les champs personnalisés.
Je montre un exemple concret en ouvrant la commande n°179 (un élève du primaire nommé Clara Courtemanche). J’affiche ses données (nom, genre, date de naissance) et je montre qu’il est possible de modifier le nom si une erreur a été commise.
Après la correction des informations, je décris les détails du paiement : le mode de paiement utilisé (PayPal ou Mastercard), le fait que la transaction a bien fonctionné et l’identifiant de la transaction PayPal. J’explique que, si un problème survient plus tard, on peut retrouver la transaction via cet ID et effectuer un remboursement directement depuis l’interface.
Enfin, je conclue en indiquant que je laisserai le spectateur explorer ces fonctionnalités immédiatement et que je préparerai une autre vidéo pour approfondir d’autres aspects.