Summary
Dans cette vidéo, je montre comment accéder à l'interface d'administration WordPress, naviguer jusqu'à la section WooCommerce → Commandes, et gérer les différentes situations liées aux paiements. Après avoir reçu les identifiants par e‑mail, on se connecte à WordPress et on arrive sur le tableau de bord où l’on clique sur WooCommerce puis sur Commandes pour voir la liste de toutes les commandes.
J’explique avec l’exemple de la commande de François Laroche du 6 janvier ; cette commande apparaît comme « remboursée ». En ouvrant la commande, on trouve dans l’onglet Notes toutes les informations provenant de Square : montant, type de carte (Mastercard), statut du paiement, etc. Si la carte a été refusée ou si le code de sécurité était incorrect, ces messages apparaissent aussi (« Square n’a pas approuvé », « code mauvais », etc.).
Je détaille ensuite comment vérifier le nombre de produits commandés (ex. : un client a pris 2 unités alors qu’il n’en reste plus qu’une) et comment lancer un remboursement. On clique sur le bouton "Remboursement", on saisit le montant (ex. : 150 $) et on sélectionne "Rembourser via Square" ; le système crédite automatiquement la carte du client.
Une fois le remboursement effectué, le client reçoit automatiquement un e‑mail de confirmation de paiement suivi d’un second e‑mail contenant les détails de la transaction. J’informe que je suis joignable par téléphone lundi pour toute question supplémentaire, mais que pendant le week‑end on peut vérifier directement dans WooCommerce si d’autres commandes posent problème. Les nouvelles commandes apparaissent toujours en haut de la liste, ce qui permet de les identifier rapidement.