Summary
Dans cette vidéo, je montre comment accéder aux réglages d’e‑mail de votre site et personnaliser les deux notifications essentielles envoyées aux clients : le courriel « commande en cours » et le courriel « commande terminée ».
Je commence par ouvrir le menu Réglages, puis l’onglet Email où apparaît la liste des modèles d’e‑mail associés à votre boutique. Les deux modèles que je vais détailler sont ceux qui sont déclenchés automatiquement lorsqu’une commande passe du statut « en cours » au statut « terminée ».
Je explique que, tant que vous ne modifiez pas les modèles, les e‑mails sont envoyés avec votre adresse par défaut et contiennent uniquement les informations basiques du client et de la commande.
Ensuite, je montre comment éditer le modèle « commande en cours ». En cliquant sur Gérer sous ce modèle, j’accède à l’interface d’édition où je peux modifier :
- le sujet du courriel (exemple : « Le collant branché »),
- l’adresse d’expéditeur (je retire mon adresse pour la remplacer par la vôtre),
- le corps du message, en ajoutant ou retirant des blocs de texte. Je précise que tout changement effectué dans cet éditeur se reflète immédiatement dans le courriel final. J’ajoute un exemple de texte personnalisé : « Votre commande est en cours, votre colis a été envoyé par la poste », afin que le client sache que l’expédition a été prise en charge.
Après avoir présenté le modèle « commande en cours », je montre rapidement le modèle « commande terminée », en indiquant qu’il fonctionne de la même façon et qu’il peut être personnalisé de la même manière.
Je mentionne qu’une prochaine vidéo détaillera la gestion des commandes dans le back‑office (marquer une commande comme envoyée, etc.). Enfin, j’invite les spectateurs à poser leurs questions ou à demander des personnalisations supplémentaires, en précisant que nous pourrons les examiner ensemble.